Sin embargo, junto con los beneficios también vienen algunas dificultades. Quizás la más conocida sea la seguridad de la información de las compañías. El dispositivo puede ser de la persona que lo lleva a la oficina, pero la información que se carga en él -y sale con él- es de la empresa.Los MDM
Murrieta nos describió algunas de las funcionalidades que debería tener todo MDM que se precie de ser una buena solución.

“Debe manejar multiplataforma, tiene que poder trackear lo que hace el usuario, lo que descarga; debe estar en capacidad de desplegar una aplicación a todos los usuarios; debe tener varios roles administrativos para que pueda delegar acciones; debe cumplir con las políticas de seguridad, privacidad e integración con los sistemas de la empresa; y debe saber todas las aplicaciones que tengan cada uno de los dispositivos móviles. Eso es lo que tiene Mobile Iron”, sostuvo enfatizando una de las herramientas que propone cuando alguien requiere de este tipo de soluciones.

Decimos ‘una de las herramientas’ porque en realidad hay otras opciones, dirigidas a distintas necesidades, dependiendo de lo que desee la organización.

Otra de ellas, la más simple, es la que se encuentra incorporada en Google Apps. Cuando uno implementa esta solución simplemente pone en funcionamiento la función MDM, y puede tener un cierto grado de control sobre los dispositivos móviles que se encuentran en la red de la organización.

Con esta opción se puede saber qué usuario tiene qué teléfono, y ejecutar políticas básicas como bloquear o hacer un wipe remoto. También se puede saber cuáles son las tendencias en los usuarios, es decir, qué están usando más, iPhone, Android, BlackBerry o teléfonos convencionales que puede tener conexión por Internet.

Una segunda opción es Meraki. Esta solución es un poco distinta a la anterior pues se concentra en controlar a aquellos dispositivos que se conectan vía Wi-Fi a la red de la organización. Y por ello también, a diferencia del MDM de Google Apps, incorpora en su estructura el hardware necesario para realizar esta tarea, aunque su administración se realiza mediante un navegador.

Meraki básicamente se encuentra compuesto por equipos denetworking (firewalls, routers, switches y access points) con los cuales, si un visitante o colaborador desea conectarse a través del Wi-Fi a la red de la empresa, Meraki indica al administrador a qué access point está conectado y con qué dispositivo.

Además, el sistema cuenta con una base de datos muy extensa que indica al administrador si la versión del sistema operativo del dispositivo móvil tiene alguna vulnerabilidad, y dependiendo de esta información decide dejarlo entrar o no, o incluso aplicar parches de seguridad para permitir su ingreso.

“Entonces me asegura que toda la información y todas las personas que están conectadas a mi red van a tener la última versión, el último parche para no tener huecos de seguridad por este lado”, señala Murrieta.

Mobile Iron
La opción más robusta es la que ofrece Mobile Iron, nos dijo Murrieta. De este software el ejecutivo sostuvo que era la más potente de las tres ya que “desde ahí puedo configurar la seguridad, integrar correo electrónico, accesos a través de Active Directory. Por ejemplo, puedo aplicar una política para que el teléfono móvil tenga la misma contraseña de Active Directory o la misma robustez; es decir, que tenga mínimo ocho caracteres y que sea alfanumérico, que son las políticas estandarizadas para computadoras”.

Y es que, como también nos dijo Murrieta, una de las claves para tomar conciencia de la seguridad en los dispositivos móviles es que éstos ahora pueden tener acceso a la misma información a la que acceden las computadoras tradicionales. Por tanto, tiene sentido aplicarles los mismos niveles de seguridad.

Mobile Iron integra el principio de la sandbox, es decir, separa la información privada de la de la empresa, y cada política que se establece se va a aplicar a la información de la empresa. Si el usuario descarga una aplicación que tenga código malicioso gracias a la sandbox la información de la empresa va a estar 100% segura, indica el ejecutivo.

“Puedo tener una visualización de todos los dispositivos y sistemas operativos por cada usuario; puedo bloquear el acceso o simplemente enviar un comando para que toda la información se elimine. Puedo monitorear o reforzar la identidad, para que ésta no se base en una validación de un solo factor sino de doble factor. Puedo tener controles de acceso y, lo más importante, da al administrador la facilidad de conectarse desde cualquier lugar”, señala el entrevistado.

Por supuesto, siempre es necesario algo de ayuda de los usuarios. El que ellos tengan en claro qué deben hacer cuando se produce un evento que puede poner en peligro la seguridad de los datos de la empresa es de vital importancia.

                                                          

Por Pablo Massis, Country Manager de Soluciones Orión



Para muchos, el uso de la nube se reduce al correo electrónico y redes sociales. Sin embargo, se ha demostrado en los últimos años, que su utilidad se extiende a organizaciones de todo tamaño, consiguiendo muchos beneficios, como aumentar la productividad y reducir costos. Pero ¿qué es lo que realmente agrega valor a la empresa? ¿trabajar desde la nube? Aquí les dejo ocho proyectos que se pueden desarrollar a través de plataformas cloud computing y que facilitarán las tareas de los distintos departamentos de la compañía.

1. Automatizar encuestas y evaluaciones. Son tareas básicas del departamento de Recursos Humanos, hacer sondeos de clima laboral o evaluaciones psicológicas a futuros empleados. Actualmente, estas acciones son automatizadas por distintas aplicaciones en la nube, permitiendo el ahorro de tiempo y, con esto, el aumento de la productividad. Su desarrollo es catalogado como muy simple.

2. Crear la Intranet de la empresa en la nube. Toda organización mediana o grande cuenta con una red privada para compartir, dentro de la organización, sus sistemas de información, logísticos, comercial, operacionales, de RRHH, etc. Ahora, el cloud computing permite que la Intranet, que anteriormente se alojaba en los servidores locales, se produzca y funcione desde la nube, lo que posibilita un ahorro de dinero y una mejor performance. Su grado de dificultad va en directa relación de los contenidos y aplicaciones que pretendamos incluir.

3. Gestión de envío de mailing masivo. Una operación muy común del área de Marketing o Relaciones Públicas es el envío periódico de un mailing con información de utilidad para los clientes de la compañía, con esta tarea muchas veces se pone en juego el prestigio o credibilidad de la empresa. Anteriormente, éste era un proceso que tomaba mucho tiempo o que debía hacerse a través de un software descargado en la PC. En la actualidad, esta acción se puede automatizar desde la nube, economizando tiempo y trabajo.

4. Comunicación fluida y cercana con su equipo y sus clientes. Sin duda, una de las claves del éxito para una compañía es estar siempre disponible para los clientes. Una comunicación efectiva genera lazos que a futuro nos llevará a obtener mayor productividad. Las plataformas cloud hoy en día nos permiten mantener un trato cercano, a través de herramientas como la web informativa, chat, videoconferencias, formularios, etc.

5. Aprobación de créditos o compras de clientes en línea.La movilidad es uno de los principales beneficios que ha traído el cloud computing. Acceder a todos los documentos y sistemas de nuestra organización desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar, sin duda, no tiene precio. El área comercial podrá cerrar negocios de forma instantánea, ya que desde la nube se accederá a los datos de los clientes y a la autorización de créditos de manera rápida y eficiente.


6. Reportar stock e inventario desde cualquier lugar. Otro departamento que se ve beneficiado con la nube es la Gestión Logística, ya que distintas herramientas que existen hoy en día en la red, permiten acceder al inventario actual de la compañía, evitando con esto muchos problemas, como tener sobrestock o vender lo que ya no queda (quiebres).

7. Automatización de cuentas TI del nuevo personal. El cloud computing permite mecanizar los sistemas tecnológicos de los empleados que entren o salgan de la compañía, disminuyendo los tiempos de espera entre comenzar a trabajar; y, también, evitar el flujo indeseado de información confidencial de la empresa. Si un empleado se incorpora a la compañía, en breve tiempo y de manera automática se pueden habilitar todos los servicios y aplicaciones TI según el perfil de autorizaciones que le corresponda. Mientras que “su salida”es igualmente ágil y segura.

8. Gestión de proyectos en sitios de la nube. La primera impresión que se llevan potenciales clientes de nuestra compañía es primordial. Es por eso que esta herramienta es clave para la estrategia de la organización. Crear los proyectos desde plataformas cloud, será tan fácil como hacer una presentación desde nuestra PC.

En fin, esta es solo una pequeña muestra del valor que puede otorgar el cloud computing a la organización. Las posibilidades de colaboración son infinitas, permiten la innovación constante y en concreto, entrega múltiples herramientas que potenciarán el trabajo en línea y serán agentes diferenciadores. Solo es necesario introducirse de una vez en el mundo de la nube e ir descubriendo de a poco las maravillas que nos entrega. Bienvenidos al mundo del cloud computing.
CIO, Perú

Las compañías buscan fomentar el trabajo colaborativo y mejorar la comunicación interna con aplicaciones especialmente diseñadas.

Mario Riveros M.

Si no puedes con ellos, únete. Esa es la lógica que aparece tras la nueva tendencia en herramientas de gestión empresarial, y que hoy se está masificando en Chile: al ver que no podían evitar que sus trabajadores entraran en las redes sociales mientras estaban en sus trabajos, optaron por crear plataformas especiales para ellos.

Pero, en vez de fomentar el ocio, estas herramientas buscan incrementar el trabajo colaborativo y aumentar los niveles de eficiencia dentro de las compañías.

Así, y sin pararse de su escritorio, todos en la empresa pueden ayudar a formar una nueva estrategia dentro de la compañía, en tiempo real y sin perder el tiempo.

Si somos tan adictos a las redes sociales, por qué no usar esa misma compulsión para optimizar las formas de trabajo dentro de la empresa, explica Felipe Silberstein, de RayaLab, la primera empresa nacional que aplica esta tendencia que recién está llegando a Chile.

Su producto, HOLA, sigue la lógica de una red social que se enfoca en unir en una sola plataforma un diario mural, los mails, un muro para compartir información y un sistema de recursos humanos que permite que los jefes feliciten e incluso premien a sus trabajadores.

Pero la ventaja, dicen los creadores de la solución, es que esta red social es completamente customizable por la empresa, por lo que puede ser usada por cualquier industria que lo necesite aunque, dicen, todas necesitan este tipo de solución. Es más, HOLA nació como una iniciativa del Banco Santander, que vio que una plataforma como ésta podría ayudar a su propia gestión de comunicaciones internas. Tras una licitación, Raya Lab desarrolló el producto que hoy ya están usando los trabajadores de la entidad financiera.

La multinacional SAP también tiene su propia red social, SuccessFactors. Esta herramienta, que viene incluida en alguno de los productos de la compañía, "conversa" con el resto del software especializado de la empresa, lo que permite que todos los trabajadores interactúen y analicen los datos reales de la organización en tiempo real, y sin salir de sus oficinas.

Adrian Calabuig, director de ventas regionales del SuccessFactors, explica que esta característica ha hecho que hoy sean 16 millones de trabajadores los que son parte de esta red social en todo el mundo.

Con el mismo concepto de compatibilidad con el software operativo de la empresa es que Infor, que desarrolló Social Space, también está presente con esta tecnología en Chile.

En la empresa multinacional cuentan que una de las cosas que más piden las compañías es que la información no salga fuera del ecosistema de la organización, por lo que su plataforma, que está enfocada en la planificación de recursos empresariales, sólo interactúa dentro de la empresa, la que además tiene el control total sobre las comunicaciones que se desarrollen en ella.

La idea es que las comunicaciones se faciliten y potencien, pero que no abran una brecha de seguridad, aprovechando la otra tendencia que están siguiendo hoy las empresas: el uso del cloud computing .

Por eso no es raro que Google también esté presente en este negocio. Hoy ofrece, junto con sus soluciones empresariales Apps, su plataforma G+, una red social a la que puede acceder cualquier persona de manera gratuita, pero que, explica Oliver Hartley, gerente de Tecnología de Orion, para fines empresariales puede cerrarse a "círculos" de trabajo, permitiendo, por ejemplo, establecer videoconferencias al mismo tiempo que se edita una presentación. Todo en línea y en la misma pantalla web.

Es un secreto a voces. A fines de este mes, se entregará la esperada Agenda Digital 2013-2020 al presidente Sebastián Piñera. Una parte importante de la discusión de las mesas de trabajo que precedieron esta propuesta se centró en la necesidad de avanzar en materia de Modernización del Estado, dado que los avances logrados en el último periodo (como la puesta en marcha de programas como Chile Atiende o el Chile sin Papeleos) han sido efectivos y muy necesarios para los beneficios ciudadanos. 

Para continuar progresando en este sentido, es necesario aumentar la adopción del cloud computing en el Estado. La utilización de esta nueva forma de trabajo en la Nube, podría agilizar las interacciones y la colaboración de las diversas reparticiones estatales, yendo en directo beneficio de los ciudadanos, maximizando la capacidad de respuesta a las demandas de los chilenos. 

Un Estado moderno debe utilizar el cloud computing de manera profunda, no sólo para ahorrar en infraestructura, sino también para aprovechar la inteligencia de los datos (Big Data) y contar con herramientas que permitan reducir la burocracia de los procesos de toma de decisiones, brindando soluciones rápidas y eficientes a la población. Reduciendo además el ciclo y la puesta en marcha de una iniciativa estatal a toda escala, con sistemas de colaboración, workflow, sistemas de alerta y sistemas móviles. En la actualidad nuestro país posee las condiciones para aprovechar desde ya las ventajas de la nube, con una amplia red de telecomunicaciones y el expertise necesario para su puesta en marcha. Es momento de utilizar esta tecnología a nuestro favor, logrando así acercarnos al modelo de los países más desarrollados.

Diseñó un notebook, un computador, una tableta, smartphones y un media center que forman un ecosistema.

Google no se queda quieto. Como mago hiperkinético, cada cierto tiempo saca una carta bajo la manga.

Si bien es conocido por el buscador, también es desarrollador del sistema operativo Android (para smartphones), del navegador Chrome y de un sistema operativo para computadores llamado del mismo modo. Y hace un tiempo, también se adentró en el mundo del hardware, lanzando equipos que llevan su marca y diseño.

El chileno Andrés Cargill los tiene todos (o casi). Como gerente de Soluciones Orión, una empresa que se dedica a dar soluciones "en la nube", hace varias semanas viajó a Google I/O, evento donde se reúnen desarrolladores de todo el mundo. A todos los asistentes les regalaron la tableta Nexus 7, el teléfono Galaxy Nexus y un Nexus Q, una pelota que funciona como centro multimedia.

Cargill, además, ya era dueño del primer notebook creado bajo la marca Google, llamado Chromebook, y de un computador de escritorio, Chromebox, ambos utilizan el sistema operativo Chrome.

De todos ellos, sólo el teléfono Galaxy Nexus llegó a Chile ($420 mil).

Todo se conecta

"La tableta es muy cómoda, su tamaño de siete pulgadas es ideal para consumir información", dice Cargill. La Nexus 7 (que se vende en EE.UU. por US$ 200) ha tenido buena aceptación del público, aunque sí hubo quejas por problemas en su ensamblaje, que, según la compañía, ya solucionaron.

Según Cargill, todos los equipos trabajan como un ecosistema ultraconectado. Si navega en internet con su celular Galaxy Nexus, puede ver las mismas ventanas que tenía abierta al hacerlo con su tableta o con su notebook. "No sólo compartes los "Favoritos" o sitios preferidos en todos tus equipos, sino que también las ventanas activas se ven en todos ellos, para que el trabajo sea fluido al cambiarte de equipo", señala.

Pero hay cosas que no se pueden hacer en Chile. Con la tableta, Cargill podría "enviar" su música preferida para que se escuche a través del media center Google Q. Sin embargo, el servicio Google Music no está disponible en el país, por lo que sólo puede usar el aparato para ver videos de YouTube.

Cargill usa el Chromebook y el Chromebox (notebook y computador, respectivamente) como sus únicos equipos de trabajo. "El sistema operativo se actualiza automáticamente, por lo que no tienes que comprar upgrades. Además, todas las aplicaciones que necesitas, como el procesador de texto o una hoja de calculo, están en 'la nube' y no debes pagar licencias para usarlas", cuenta. Los documentos y otros datos se almacenan en la red usando el disco duro virtual Google Drive.

Dependencia de la red

Pero lo que es una ventaja, también es su gran debilidad: la dependencia casi absoluta de internet. Sin una conexión, es poco lo que se puede usar, salvo las versiones offline de Google Docs (para crear documentos) o Gmail, que permite redactar cartas y enviarlas luego, cuando exista una conexión disponible.

Ricardo Blanco, gerente de Comunicaciones de Productos de Google, dice que estos productos "son una ventana para ver todo lo que se puede hacer con los servicios de Google". Según el ejecutivo, el objetivo de su diseño fue tener una experiencia más cercana a lo que la compañía piensa sobre estos dispositivos. "Por ejemplo, el celular Galaxy Nexus viene con el sistema operativo Android, tal como lo creó Google, sin los cambios que agregan los fabricantes".

Según Blanco, el ecosistema de Google no es exclusivo para los pocos propietarios de estos aparatos. "Con cualquier celular o tableta con Android, ya se pueden probar los mismos servicios; incluso, con un PC cualquiera y el navegador Chrome, se tiene una experiencia similar. El ecosistema no son los equipos, está en 'la nube', y cualquiera puede experimentarlo", señala.

Ayer publicaron un millón de ellos. Aunque no incluyen claves bancarias, podrían servir para suplantación en la red.

Hace tres años, un agente del FBI llamado Christopher Stangl hizo un llamado a través de Facebook para que todos los hackers usaran sus habilidades, en vez de hacer daño, para postular a la agencia de investigación, ya que en la era digital se necesitan más que nunca.

Un grupo de bandidos digitales decidió hacer caso al llamado, pero de una manera irónica: se infiltraron en su computador personal para ver qué podían obtener.

Pero la sorpresa fue grande cuando se encontraron con un archivo que contenía información valiosa: se trata de 12 millones de códigos UDID, una especie de rut o huella digital usada para identificar a cada producto portátil de Apple como único. Un número que trae consigo, además, una serie de datos personales que, en manos de las personas equivocadas, podrían traer problemas de seguridad para los usuarios.

Identificación

El grupo AntiSec, vinculado al movimiento Anonymous, ya se había hecho conocido por interferir en casillas de correos y computadores de oficiales de la policía, el FBI, e incluso patrulleros de la frontera con México.

Aunque los hackers obtuvieron 12 millones de códigos, sólo publicaron un millón, ya que les parecía que era “suficiente” para demostrar lo que habían hecho.

Oliver Hartley, CTO de la empresa de seguridad informática Soluciones Orión, cuenta a La Tercera que el código UDID sirve para identificar qué equipo compra o baja una aplicación. “Por ejemplo, una empresa que vende juegos en línea, probablemente sabe que su producto fue bajado desde un equipo Apple UDID equis o zeta, sin saber a quién pertenece”.

Pero, la base liberada en Internet, vincula los códigos UDID con datos personales de los usuarios de los equipos, que incluyen su nombre, el de su dispositivo, código postal, número de celular y direcciones asociadas al teléfono mismo, aunque no a la cuenta de Apple. Eso significa que la información bancaria está fuera de peligro.

“Si sólo tu UDID fuera conocido no habría problema. Pero si es tu UDID más otra información, se podrían obtener datos personales de los usuarios, e incluso usar a la geolocalización para saber exactamente dónde está”, explica Hartley.

Todo lo anterior podría ser usado para suplantar identidad en Internet, enviar spam personalizados e incluso obtener información de otras cuentas digitales.

Para saber si sus datos están dentro de los filtrados, el sitio especializado The Next Web liberó una herramienta (is.gd/OVUiVd) para que las personas puedan saber si su equipo está dentro de los números filtrados por AntiSec. En ella sólo es necesario colocar el código UDID en el buscador. Este debe ser obtenido conectando el iPhone, iPod Touch o iPad en el computador y luego usar iTunes. En iTunes, en la barra lateral izquierda debe aparecer el nombre del dispositivo conectado, hacer clik ahí y luego, en la pantalla principal, clickear donde dice Serial Number -o número de serie- y allí aparecerá el UDID, una serie larga de letras y números que en apariencia no dicen nada.

El código polémico

Esta no es la primera vez que los códigos UDID entran en discusión. Ya el año pasado, un reporte del Wall Street Journal había señalado que el 74% de las aplicaciones más usadas en ese entonces compartían el código UDID del teléfono sin el consentimiento del usuario y de manera no segura, lo que habría facilitado el acceso de hackers a esos datos. El FBI señaló a través de un comunicado que no hay evidencia de que algún computador de la compañía haya sido comprometido ni de que hayan tenido acceso a esos datos. Sin embargo, a través de redes como Twitter, miles de usuarios dijeron que sus equipos estaban comprometidos, incluyendo al experto danés en seguridad Peter Kruse, quien señaló que tres de sus equipos estaban dentro de la lista.

Habrá que esperar, entonces, para ver de dónde obtuvo los datos AntiSec, o si el FBI tiene que dar más explicaciones.

El Cloud Computing ha revolucionado la forma de trabajar. Al 2016 más del 60% de los accesos a sistemas corporativos serán desde un dispositivo móvil. El cloud computing será un habilitador sin precedentes para este tsunami digital.

Existe un estado en la industria tecnológica en el que subirse a la Nube no es opcional. Las empresas deben aprovechar sus ventajas de costo, time to market, elasticidad de consumo de cómputo y mayor productividad para competir en la economía actual. Hoy las empresas en Chile tienen una oportunidad única para migrar, pues existe la suficiente madurez en las redes, la ingeniería en las áreas TIC y la oferta en Chile de los operadores globales.