Casos de Éxito‎ > ‎

YOBEL Supply Chain Management ganó eficiencia con Google Apps for Work

publicado a la‎(s)‎ 30 oct. 2015 7:43 por vfe.roxana.poblete@solucionesorion.com   [ actualizado el 25 nov. 2015 12:42 ]
YOBEL Supply Chain Management es una empresa que nace en Perú y hoy cuenta con 48 años de experiencia en el área de servicios; optimizando procesos en las cadenas de suministro a través de sus unidades de negocio especializadas.

Tiene presencia en 10 países (México, República Dominicana, Puerto Rico, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panamá, Colombia, Ecuador y Perú), con más de 5 mil empleados. La tasa de crecimiento de sus operaciones ha sido de un 7,1% en los últimos 5 años.


Busca apoyar los procesos de  tercerización de sus clientes, de modo de ayudarles a mejorar el retorno sobre los activos y valor económico. Para ello cuentan con personal experto, confiable y proactivo en la optimización de 4 procesos. Es decir, en  Planeamiento de la demanda sobre las necesidades del mercado; Abastecimiento, en función a los planes de la demanda confirmados; Manufactura  a bajos costos para responder al mercado; y Almacenamiento y distribución de productos y servicios.


Ofrece el manejo de cadenas de suministro a 10 países; almacena más de 225,000 sku’s, distribuye más de 15 000,000 unidades al mes en más de 700,000 destinos, y tiene más de 120,000 m2 de almacenes a nivel corporativo; Fabrica en Perú más del 60% de productos de cuidado personal y tiene más de 20 años de experiencia fabricando Joyas de fantasía fina y Plata. En definitiva, es una gran corporación que enfrenta día a día el desafío de dar un amplia variedad de servicios a varios países del continente.

SU EXPERIENCIA TI

Jaime Díaz Izquierdo, gerente corporativo de tecnología de la  información de YOBEL Supply Chain Management, explica que la evolución de la empresa les obligó a buscar un cambio de plataforma. “La compañía comenzó a crecer de manera vertiginosa hace  unos 7 años. Esto demandó que Perú, como casa matriz, y sus filiales necesitarán estar integradas. Era necesario, entonces, herramientas colaborativas. Poder gestionar de forma coordinada y buscando sinergia constante, sin que ello nos implicará un gran gasto”.


En el año 2010, cuando en Perú se usaban plataformas más tradicionales de gestión, apostaron a un cambio radical. “Apuntamos a Google Apps for Work, en nuestra decisión de probar una suite para la gestión en la nube. En ella encontramos solución a todos nuestros requerimientos. Sus  servicios de correo electrónico profesional, almacenamiento en línea, calendarios compartidos, videoconferencias a través de Hangouts y mucho más, fueron la respuesta adecuada y a una tarifa bastante justa.  Desde hace más de 5 años tenemos la suerte de contar con los servicios de Google y Soluciones Orión como canal. Fuimos early adopters e innovadores y estamos muy satisfechos”.

IMPLEMENTACIÓN


Días Izquierdo recuerda que la implementación del proyecto fue muy rápida, ya que 3 meses después de iniciarlo, ya estaban utilizando las aplicaciones. “Partimos utilizando herramientas de gestión, y una vez que fuimos ganando mayor expertise en este nuevo enfoque, agregamos otras utilidades; llegando a involucrar actividades relacionadas al core de nuestro negocio (manufactura/ warehousing y distribución). Hoy contamos con una plataforma sólida, que cubre todas nuestras expectativas”.


Dejaron de lado programas tradicionales, de otras marcas. Eso en algún momento les generó  cierta resistencia de parte de los colaboradores. “Tuvimos que cambiar de idioma de trabajo y adaptarnos, pero finalmente el proceso se realizó con éxito, y  conseguimos la aceptación necesaria para asegurar el buen desenvolvimiento de la plataforma”.

BENEFICIOS

El ejecutivo reconoce que las utilidades de Google les han cambiado positivamente la forma de trabajar. “Tenemos la capacidad de movernos con mayor celeridad para abordar proyectos. Hemos limitado las reuniones presenciales. Ganamos un modelo de colaboración. Gracias al Hangout aprovechamos el concepto de trabajo en remoto, podemos compartir documentos, ver en un mismo momento las presentaciones. Además, trabajar al mismo tiempo sobre un documento, controlar las reuniones con una agenda muy eficiente… Hasta el e- mail se ha robustecido gracias a las funcionalidades de Gmail”.


Asegura que si  la comparan con otras plataformas, Google Apps For Work es una herramienta  que “supera en grado de eficacia, eficiencia y estabilidad. Definidamente la recomendaría; tanto para una empresa joven como una madura”.


Dice que la experiencia que ganaron y el tener a Soluciones Orión como partner, les permite enfocar de una manera distinta a los nuevos clientes. “Establecer un servicio nuevo nos tomaría días, quizás unas semanas, pero no es más una opción para responder al mercado.  Antes, teníamos que manejar muchos temas en forma simultánea, sin la capacidad de involucrar el concepto de colaboración… Hoy tenemos la capacidad de manejar nosotros mismos las aplicaciones (tenemos una consola de Google para customizar).


Afirma  que “Google  como herramienta nos brinda la alternativa de ser más ágiles, mejorar la productividad y cambiar radicalmente  el concepto de trabajo que teníamos. Hoy estamos a la expectativa de las nuevas herramientas que saque Google,  de sus innovaciones y complementos. Nos agrada la forma es que trabajan y el permanente contacto con sus clientes, haciendo eventos. Eso nos permite tener tranquilidad”.


Sobre el servicio que recibieron de Soluciones Orión, Díaz lo calificó de altamente “profesional y comprometido con Yobel como corporación. Conocen mucho las herramientas y siguen  trabajando en hacerse más expertos, y eso me parece fabuloso”, concluyó.


Comments