Descubra cómo distintas organizaciones aprovechan los beneficios de nuestros servicios, ahorrando dinero, tiempo y mejorando su forma de trabajar colaborativamente de manera segura.
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publicado a la(s) 14/05/2013 06:58 por Jorge Jorquera
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actualizado el 14/05/2013 13:24
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La compañía optimizó procesos de comunicación y colaboración esenciales en sus operaciones distribuidas con herramientas basadas en la nube, logrando además reducir costos en hardware y software así como ahorrar tiempo y recursos en desplazamientos de los usuarios.
Melón S.A. es un grupo industrial especializado en materiales de la construcción con más de un siglo de operaciones en Chile y que cuenta con cuatro áreas de negocios: Cemento, Hormigón, Áridos y Morteros. Líder en el mercado chileno, la compañía es propiedad desde el año 2009 del grupo de inversión peruano Breca, perteneciente a la familia Brescia Cafferata, tras ser adquirida a Lafarge.
La compañía cuenta con plantas productoras de cemento en La Calera, Ventanas y Puerto Montt y más de cincuenta plantas de hormigón a lo largo del territorio nacional, desde Arica a Punta Arenas, teniendo más de 1200 empleados en total.
La Necesidad de un Cambio
Tras ser adquirida por Breca, Melón S.A. debía realizar modificaciones en sus sistemas informáticos, por lo que comenzó a analizar diversas alternativas en el mercado para optimizar sus plataformas de comunicación y de correo electrónico. "Teníamos una aplicación que estaba colapsada por el uso de las carpetas y de la información almacenada, que estaba obsoleta funcionalmente. Necesitábamos una aplicación que nos diera ventajas para nuestras operaciones, que son distribuidas a lo largo del país, con gente que se desplaza permanentemente de obra en obra y de planta en planta", detalla Álvaro Godoy, gerente de TI de Melón S.A.
Tras explorar alternativas on-premise y Cloud Computing, la compañía optó, en 2010, por migrar a plataformas a la nube, debido a las ventajas que ofrecían desde el punto de vista del acceso remoto. En este contexto, Melón S.A. vio en Google Apps la alternativa ideal para cubrir sus necesidades, seleccionando a Soluciones Orión como el proveedor para realizar el cambio. "Google Apps nos pareció una solución sorprendentemente conveniente, por su funcionalidad y por su costo. Pudimos constatar muchas experiencias exitosas de sus herramientas, tanto en Chile como en el extranjero", subraya Godoy.
"Cuando decidimos evaluar Google Apps averiguamos quién tenía más experiencia en implementarlo y llegamos a Soluciones Orión, que demostró gran conocimiento de las herramientas y de las mejores prácticas tanto técnicas como para gestionar el cambio", agrega el gerente de TI de Melón S.A., detallando que en el proceso se realizó una campaña previa apoyada por la empresa chilena Premier Partner de Google Apps for Business y que se orientó a entusiasmar a los usuarios y buscar líderes que ayudaran al resto a facilitar el cambio.
"Realizamos pequeñas pruebas técnicas de un par de semanas e hicimos el anuncio del cambio, manejando las expectativas de los usuarios de manera atractiva. El proceso duró más o menos dos meses y ya en octubre estábamos en vivo, pasando una etapa de piloto y soporte a la comunidad", subraya Godoy.
Descubriendo un Mundo de Herramientas
El gerente de TI de Melón S.A. explica que los usuarios encontraron un conjunto de herramientas que fueron mucho más allá del uso del correo electrónico y que fueron descubriendo y adoptando poco a poco. "Nos sorprendimos por encontrar una aplicación muy completa. No solamente la mensajería, que es muy fácil de usar, amigable y rica funcionalmente, sino que también otras herramientas", resalta el ejecutivo.
Godoy afirma que hoy en Melón se utiliza, aparte del correo, el escritorio virtual Drive, el sistema de chat, Google+, el sistema de telefonía, para llamados nacionales e internacionales, y Sites, herramienta utilizada para desarrollar intranets en cada departamento, debido a su facilidad de uso. Asimismo, destaca el uso de Hangout, para realizar videoconferencias y reuniones virtuales desde distintos lugares de Chile y el extranjero.
"Hemos ido adoptando paulatinamente mayores funcionalidades de Google Apps. Hace un año empezamos a utilizar también dos aplicaciones industriales hechas con Google Apps Engine, que es una plataforma de desarrollo y de infraestructura", puntualiza Godoy.
Ahorros de Tiempo y Recursos
El ejecutivo sostiene que Google Apps permitió a la compañía ahorrar recursos en sistemas, ya que antes tenían siete servidores destinados a la plataforma anterior, con altos costos asociados a su mantenimiento, ya que se debía disponer de dos personas dedicadas exclusivamente a esa tarea.
Por otro lado, Godoy afirma que se redujeron los costos asociados a las licencias de herramientas de productividad personal, ya que son innecesarias por las aplicaciones provistas por la solución y que se encuentran en la nube.
En términos cualitativos, Godoy destaca que lo más importante fue que a partir de Google Apps los usuarios ganaron movilidad y autonomía, ya que cada uno de ellos puede realizar sus propias configuraciones sin requerir apoyo informático adicional. Añade que además se logró optimizar el trabajo remoto y crear una verdadera cultura de colaboración, al poder hacer reuniones virtuales y trabajar en equipos sobre distintos tipos de documentos, con todo lo que ello implica en aumento de productividad y ahorro de costos y tiempo por desplazamientos.
"Con Google Apps hemos logrado las ventajas de una solución estable, muy rica funcionalmente, muy grata para los usuarios, de fácil adopción y con ventajas desde el punto de vista de los costos. Incluso hemos redestinado a personas que antes estaban totalmente dedicadas al sistema de correo y ahora pueden dedicarse a otras labores", resume Godoy.
Finalmente, el gerente de TI de Melón S.A. subraya que los buenos resultados obtenidos con Google Apps fueron decisivos para que la compañía siguiera adoptando nuevas soluciones Cloud. "Google Apps fue nuestra primera herramienta en la nube, fue todo un cambio, una apuesta que resultó muy bien. A estas alturas, tenemos un CRM (Customer Relationship Management) y otros procesos o sistemas en esa modalidad. Con Google Apps se nos abrieron las puertas para ir adoptando incluso infraestructura, que también está contratada en esa modalidad", concluye el ejecutivo.
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publicado a la(s) 10/04/2013 05:01 por Jorge Jorquera
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actualizado el 10/04/2013 08:07
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La empresa chilena cuenta con una red nacional de oficinas y 4.000 empleados, con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Recursos Humanos.
Con una amplia experiencia en el negocio del Outsourcing en Recursos Humanos, Alternattiva también se sumó a las miles de empresas que ya se cambiaron a Google Apps for Business.
"La plataforma de Google Apps nos ha permitido desarrollar más proyectos y cambió la forma en que nos comunicábamos", indica Juan Pablo Dañobeitia, Gerente General de Alternattiva.
La empresa, que presta servicios en más de 1.000 supermercados y farmacias a lo largo de todo el país, se enfoca en otorgar una atención personalizada y flexible a cada uno de los negocios.
Según Macarena Dañobeitía, Gerente de Administración y Finanzas de la firma, agrega que "con Google Apps hemos logrado el trabajo colaborativo y el trabajo con la movilidad en tiempo real".
"Nosotros tenemos sucursales en todo Chile y esto nos ha permitido reducir los costos en viajes y una relación más directa con las personas que están en regiones".
Gracias a la experiencia de 25 años en el mercado, Alternattiva posee una relación a largo plazo con los clientes, con quienes interactúan a través de las herramientas colaborativas de Google Apps.
"Hemos usado bastante Google Sites, donde hemos desarrollado nuestra Intranet corporativa" señala Marioly Núñez, Jefe de Tecnología e Innovación. "También por medio de los Hangouts realizamos las capacitaciones a regiones y nos ha permitido que se conozcan los Jefes con el equipo".
En cuanto a costos, "lo que pagábamos antiguamente por el Hosting era más elevado que lo que pagamos mensualmente hoy", puntualiza.
Sobre el trabajo con Soluciones Orión, Macarena Dañobeitía indica que "para nosotros fue muy importante que al inicio nos dieran los primeros tips sobre cómo generar una cultura colaborativa al interior de la empresa".
Para Alternattiva es fundamental ser socios estratégicos de sus clientes, adaptándose a sus necesidades. Por eso la integración con Google Apps "ha sido una buena experiencia, algo bien novedoso y además son cambios palpables, que se notan y unos los ve", finaliza Juan Pablo Dañobeitia.
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publicado a la(s) 28/01/2013 07:48 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:42 por Jorge Jorquera
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La oficina de arquitectura con sede en Santiago, Nueva York y Londres decidió subirse a la plataforma colaborativa de Google con el objetivo de lograr mayor movilidad de sus datos y proyectos, manteniéndolos siempre disponibles.Grupo Arquitectos, firma fundada en 2002 por los arquitectos Jorge Hasbún y Catalina Valdés, optó por los múltiples beneficios de Google Apps for Business, migrando su plataforma colaborativa a la nube con la ayuda de Soluciones Orión. La oficina, con sedes en Santiago, Nueva York y, prontamente, Londres, contaba con un sistema de correo alojado en un ISP, hecho que implicaba estar sin conexión al servicio de mail algunos días por mantención del hosting y la necesidad de contar con un técnico que asegurara los datos, algo que se solucionó completamente con la adquisición de la suite de Google y su servicio de correos corporativo.
Sin embargo, el principal problema que tenían, según explicó Jorge Hasbún, socio de Grupo Arquitectos, radicaba en los retrasos en la oficina, debido a la incapacidad de mantener a los grupos de trabajo conectados entre sí.
“Ahora, con la solución de Google, uno de los principales beneficios que hemos obtenido como empresa es la capacidad de optimizar el tiempo y, con ello, nuestro trabajo. Al contar con Sites y Docs –dos de las herramientas de la suite empresarial– hemos logrado disminuir la cantidad de reuniones por cada proyecto, gracias a la posibilidad de trabajar en conjunto y en tiempo real, manteniendo nuestra información en línea y a nuestros clientes informados de las actualizaciones en sus proyectos”, comentó Hasbún, agregando que la satisfacción de la empresa fue tal que incluso implementaron su sitio web sobre un Site de Google.
De hecho, esta solución les permitió, por ejemplo, crear Sites para cada uno de sus clientes, lo que sin lugar a dudas optimizó el trabajo de la oficina de arquitectos.
Para la firma especializada en arquitectura comercial e inmobiliaria, la capacidad de mantener siempre conectados a sus profesionales y la información disponible desde cualquier parte del mundo es invaluable.
“Además de todos los beneficios que hemos descubierto con Google Apps for Business, debo añadir la rentabilidad que implicó este cambio. La optimización del tiempo ha significado un ahorro de recursos súper importante para la firma”, puntualizó.
Según Andrés Cargill, gerente general de Soluciones Orión, para esta empresa era muy importante aumentar los niveles de colaboración, siendo el trabajo en equipo algo fundamental en la solución que demandaban.
“En este sentido, la suite empresarial de Google respondía exactamente a lo que Grupo Arquitectos requería: una herramienta basada en cloud computing que brinde alta disponibilidad, mejorando los procesos internos y creativos de la firma”, explicó el ejecutivo de Orión.
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publicado a la(s) 08/11/2012 13:08 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:44 por Jorge Jorquera
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La empresa dedicada a la importación y distribución de equipos, motores, generadores y repuestos para las principales industrias, se decidió por la suite de mensajería y colaboración de Google, con el objetivo de lograr accesibilidad a los recursos corporativos desde todos los dispositivos y desde cualquier lugar. Con esta solución, la compañía logró un ahorro de US$ 90.000 anuales.
El Holding Komatsu Cummins Chile, líderes en la elaboración y venta de equipos, motores de alta potencia, generadores, repuestos y servicios para una amplia gama de industrias, se decidió por los múltiples beneficios de la Nube y migró su plataforma de correo y colaboración a Google Apps for Business, con Soluciones Orión.
La empresa dedicada a la importación y distribución de equipos mineros, construcción, forestal y repuestos, con más de 4700 empleados y 25 sucursales, optó por la solución en la Nube de Google, motivados principalmente por el ahorro de costos y la posibilidad de lograr más movilidad y accesibilidad a la información corporativa y de negocios desde cualquier dispositivo.
“Desde que comenzamos a trabajar con Google Apps for Business, hemos logrado ahorrar un tercio de lo que gastábamos antes de migrar a esta suite, alcanzando un ahorro aproximado de US$ 90 mil al año, y tenemos un gran abanico de nuevas herramientas y funcionalidades, con un uso simple y un sistema muy innovador, lo que ha favorecido la productividad en la empresa”, comentó al respecto Raúl Vásquez, CIO de Komatsu Cummins Chile.
Según Vásquez, en materia de seguridad la experiencia fue altamente positiva, debido a la gran capacidad de almacenamiento de la suite, pues ya no se debían bajar los correos y documentos al computador de cada profesional, protegiendo de esa manera los datos de la empresa.
“Adicionalmente, podemos almacenar documentos gracias a Google Drive, garantizando que dicha información no se perderá en caso de robo/daño de notebooks”, explicó el ejecutivo.
El CIO de Komatsu Cummins Chile a su vez destacó el rol de Soluciones Orión en la migración de su plataforma de correos: “Recomendamos Soluciones Orión, pues son pioneros en Chile en la implementación de soluciones de Google y son expertos en temas de seguridad informática. Desde Komatsu Cummins comprobamos que Soluciones Orión se enfoca en el éxito de la implementación en sus clientes, pues asume este éxito como un logro propio”.
Otro de los puntos que también recalcó Vásquez fue la utilización de los Sites. “Si bien el uso de la herramienta Sites es todavía incipiente dentro del holding (principalmente utilizada por el área de Logística), en breve estaremos disponibilizando nuevos sitios con los KPI y SLAs del grupo de Servicios Compartidos del holding, así como también la nueva Intranet corporativa de la firma”, comentó.
Para Andrés Cargill, gerente general de Soluciones Orión, uno de los temas más importantes a la hora de migrar la plataforma de mensajería y colaboración de una empresa es la gestión del cambio. “Se debe enseñar a los profesionales que utilizarán la nueva herramienta los beneficios de trabajar con ella y el potencial de todas sus funcionalidades. Google Apps for Business no sólo les permite ahorrar tiempos y comunicarse mejor, sino que brinda una ventaja competitiva para las compañías que la utilizan.
“Recomiendo abiertamente Google Apps for Business ya que la tendencia mundial apunta a dejar de depender de equipamiento o recursos propios y comenzar a consumir servicios en la Nube. Pienso que con servicios como éste es más factible esta transformación, pues el acceso a Internet es cada vez más alcanzable para cualquier usuario, en cualquier lugar”, expresó el CIO de Komatsu Cummins Chile.
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publicado a la(s) 14/08/2012 14:19 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:46 por Jorge Jorquera
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La compañía dedicada a la importación, venta y distribución de vehículos Daimler (Mercedes Benz, Freigthliner, Western Star, Fuso) con presencia en cinco países, realizó el proceso de implementación junto a Soluciones Orión.
Kaufmann, empresa automotriz cuyos productos abarcan automóviles, camiones, furgones y buses, entre otros, se decidió por los beneficios de la Nube y migró su plataforma colaborativa a Google Apps for Business, con el apoyo, seguridad y expertise de Soluciones Orión.
Kaufmann, empresa con operaciones en Chile, Perú, Panamá, Costa Rica y Nicaragua -con 2600 empleados distribuidos en más de 50 sucursales-, se decidió por la suite de mensajería y colaboración de Google impulsado por la reducción de costos en TI que ofrece esta solución.
Según el gerente del área de Soporte de Negocios, Bernardo Stern, “antes usábamos Microsoft Exchange 2003; lo que más nos complicaba era el tema del licenciamiento y la infraestructura que necesitaba. El costo era elevado, en cambio hoy podemos destinar esos recursos al ‘core’ del negocio, el cual es la comercialización de vehículos de pasajeros y comerciales”.
En esta línea, el ejecutivo de Kaufmann explicó que otros de los beneficios que buscaban, además del ahorro en los costos de mantención, estaban relacionados con la infraestructura, los espacios disponibles y el tamaño de las casillas. Para la compañía además, la disponibilidad de los datos en todo momento y lugar era vital, por lo que destacan la movilidad que brinda la suite de Google, en este caso con conexión remota a través de tablets, permitiendo que sus colaboradores trabajen, tanto en sus oficinas, como desde sus casas.
“En este sentido, fue relevante el apoyo que nos entregaron desde Soluciones Orión en cuanto a gestión del cambio. Capacitaron a nuestros trabajadores no sólo sobre el uso de la nueva tecnología, sino que también respecto a cómo utilizarla en el trabajo, aprovechando al máximo las herramientas que nos entrega la suite de Google”, indicó Stern.
Andrés Cargill, gerente general de Soluciones Orión, destacó la importancia de soluciones que, además de lograr ahorros en mantención de sistemas, consigan agilizar los mecanismos de trabajo.
“Para Kaufmann era vital lograr ahorros en materia TI, no sólo en términos financieros, sino que también en tiempo. Google Apps for Business les permitió además fomentar la colaboración y simplificar en gran medida la mantención de la solución de mensajería”, comentó.
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publicado a la(s) 05/07/2012 09:11 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:47 por Jorge Jorquera
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El uso del chat dentro y fuera de la empresa, el compartir documentos a través de Docs y la utilización de Sites para evaluar proyectos, son sólo algunos ejemplos de esta nueva forma de trabajar utilizada por la compañía proveedora de maquinarias.
Reducir los tiempos de respuesta, contar disponibilidad completa de la información desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y evitar los múltiples problemas surgidos por tener que descargar correos en zonas con poca cobertura, fueron algunas de las principales razones que llevaron a Komatsu Perú a trasladar toda su plataforma de información a Google Apps for Business implementada por Soluciones Orión.
La compañía con casa matriz en Japón, es subsidiaria Mitsui & Co y Komatsu Chile. Con 1,350 empleados y ocho sucursales en todo el Perú, la empresa es proveedora de maquinarias, motores, repuestos y servicio técnico de las marcas Komatsu y Cummins, entre otras.
Antes de trasladar su plataforma a la nube, Komatsu contaba con un servidor de correo llamado Kerio MailServer licenciado, que corría en Linux CentOS con un cliente Outlook. El primer inconveniente surgió por el espacio limitado en las casillas, lo que obligaba a descargar todos los correos.
Según Javier Quevedo, Gerente de Sistemas de la compañía, fue esta demora en la descarga una de las dificultades más importantes que afectaba a Komatsu. Incluso, dice, podía demorar hasta dos horas, sobre todo cuando se encontraban fuera de la oficina. Asimismo, los tiempos de respuesta eran muy lentos, ya que se producían cuellos de botella en la línea de datos, lo que llevaba a detener el servicio e identificar los archivos que estaban causando el problema, para luego eliminarlos. Esto muchas veces impedía tener un respaldo de toda la información contenida en las cuentas de correo, cuenta Quevedo.
La solución
Al conocer la suite de Google Apps for Business y a Soluciones Orión como Partner de Google Enterprise, Komatsu probó un par de semanas un plan piloto que incluyó 30 usuarios líderes de diferentes áreas, todo el personal de TI y el Gerente General, tomando finalmente la decisión de migrar a la nube.
La experiencia desde marzo del 2010 hasta ahora ha traído muchas ventajas para Komatsu. Para Quevedo los nuevos usuarios hoy valoran mucho la migración: “Podría decir que luego de dos años, sería muy difícil trabajar sin las herramientas implementadas”, dice. “Se obtuvieron beneficios directos como la reducción de los tiempos requeridos para dar mantenimiento a la solución, además de ahorros en inversión por no tener que invertir en nuevos servidores”, cuenta.
Colaboración y seguimiento de proyectos
Además de estas ventajas directas, Komatsu ha mejorado su comunicación y colaboración. El chat se ha transformado en una herramienta muy poderosa y hoy es un gran complemento del mail para la relación con su ecosistema: “Ahora que más empresas tienen Google Apps, nos podemos conectar vía chat con clientes y proveedores”, dice el Gerente de Sistemas de Komatsu. “Primero con el uso de Google Docs, y ahora con Google Drive, hemos logrado que al compartir la información se eviten los problemas que existían antes, donde todos tenían una versión diferente“, dice.
Otra herramienta que Komatsu ha aprovechado son los Sites, con los que el área de TI ha elaborado páginas de capacitación e información para seguimiento de proyectos. También han utilizado formularios para la implementación de encuestas de satisfacción del cliente interno.
Para Javier Quevedo, Google Apps for Business ha logrado un cambio significativo en la empresa: “El adquirir este tipo de soluciones no sólo significó una gran mejora en los servicios de comunicación y colaboración a las áreas de negocio, sino que simplificó en gran medida las labores administrativas del servicio de correo electrónico dentro del área de TI, pudiendo optimizar el recurso humano en labores que aporten más valor a la empresa”.
Para el Gerente de Sistemas, Soluciones Orión ha sido fundamental en todo este cambio: “No sólo por la amplia experiencia y por la metodología en la implementación, si no que también por la calidad del servicio demostrada durante el desarrollo del proyecto y durante estos dos años de relaciones comerciales con nosotros”, cuenta.
Luego de casi dos años, Pablo Massis, Country Manager de Soluciones Orión Perú, hace un balance positivo de esta implementación. “El cambio en la forma de trabajar que se generó en Komatsu gracias a las herramientas de Google Apps for Business fue muy positivo, ya que, además de solucionar el problema con los correos electrónicos, permitió aumentar la colaboración y la comunicación entre sus trabajadores, optimizando sus tiempos y recursos”, concluye.
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publicado a la(s) 16/03/2012 14:05 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:47 por Jorge Jorquera
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La constructora se decidió por los beneficios de la nube de Google y migró las cuentas de más de 250 trabajadores.
Con más de cuarenta años en la industria inmobiliaria chilena Constructora Pocuro se decidió por los múltiples beneficios que ofrece Google Apps for Business y migró su plataforma colaborativa a la nube con la ayuda de Soluciones Orión.
De esta manera, ahora todos los trabajadores “de escritorio” de la empresa dedicada a la construcción poseen su cuenta alojada en la nube, con acceso a todas las herramientas que ofrece la suite empresarial.
“Antes trabajábamos con otro sistema y uno de los grandes problemas que teníamos era relativo al almacenamiento de nuestra información en general. Cuando había algún incidente o falla, era muy complicado levantar los servicios para que siguieran operativos, algo que ya no nos ocurre con la solución de Google”, comenta Raúl Sánchez, Jefe del Departamento de Informática en Constructora Pocuro.
El encargado del área TI de Pocuro agregó que otro de los mayores beneficios conseguidos con la adquisición de la suite empresarial de Google, fue lograr una mayor movilidad, dado que muchos de los trabajadores administrativos de la constructora deben visitar obras, siendo necesario mantener sus datos con alta disponibilidad.
En este sentido, según Sánchez, hubo dos grandes mejoras al migrar la plataforma colaborativa de la compañía a la nube: “por un lado, en el área de informática nos ha ayudado a administrar de mejor manera el recurso, ya que hoy consumimos un 20% menos de recursos económicos al estar menos preocupados de la infraestructura TI, dedicándonos más a las tareas a las que realmente estamos enfocados. Y por el lado del usuario, éstos tienen el beneficio de una alta disponibilidad y operatividad, lo que es bastante necesario, dada la naturaleza de este negocio”.
Del mismo modo, Raúl Sánchez destacó la alta conectividad que se logró a través de aplicaciones de la suite como el chat. “El chat es una de las herramientas de esta solución que los trabajadores más utiliza para la comunicación, sobre todo cuando trabajamos en obra, ya que resulta más fluida la comunicación a través de ella, permitiendo la conexión desde una diversidad de dispositivos e incluso el reemplazo de la telefonía en algunos casos. Adicionalmente, antes de implementar la suite, el chat estaba prohibido en la empresa y hoy es una herramienta más de trabajo”, comentó Sánchez.
Por su parte, Andrés Cargill, gerente general de Soluciones Orión, se refirió a la necesidad de la empresa de contar con un sistema que le permitiera a sus trabajadores conectarse de forma remota, con gran disponibilidad y seguridad sobre la información y que no implicara un gran costo.
“Efectivamente, la empresa ha ahorrado bastante dinero desde que migramos a Google Apps for Business. Calculamos que el ahorro ha sido del orden de un 22% considerando los gastos en infraestructura y licencias de la solución anterior a tres años”, explicó el jefe del departamento de Informática de Pocuro.
“En este sentido, la solución entregada por Google e implementada por nosotros es exactamente lo que este tipo de empresas necesita para mantener e incrementar, incluso, la productividad de la compañía, ya que Google Apps for Business es una plataforma privilegiada para fomentar la colaboración entre los trabajadores de la empresa”, concluyó Andrés Cargill.
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publicado a la(s) 19/01/2012 10:48 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:50 por Jorge Jorquera
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Hoy, su fuerza comercial puede conectarse desde cualquier lugar con sus dispositivos basados en Android, comunicarse por medio de chats, y actualizar documentos en línea utilizando Google Apps for Business.
El ahorro de un 30% en licencias y mantenimiento para sus cuentas de correo electrónico, fue la principal razón que tuvo la compañía peruana InVita Seguros de Vida y Pensiones para migrar a una plataforma basada en la solución de Google Apps for Business, implementada por Soluciones Orión.
InVita es una compañía nacida originalmente en 1980 bajo el nombre de Compañía de Seguros Cóndor. Pronto y gracias a su rápido crecimiento, se incorporaron accionistas extranjeros, entre ellos Aetna en 1996 y luego el Grupo ING holandés, mediante la adquisición de Aetna en 2000. Luego, en 2003 adquirió su nombre actual.
En Perú, InVita es uno de los líderes en el mercado de seguros y rentas vitalicias, con un equipo de más de 630 personas, de las cuales 250 pertenecen al área comercial. Éstas deben estar conectadas en todo momento para lograr su metas y entregar una buena atención a sus clientes. Actualmente InVita cuenta con tres sucursales en Lima, a las que se suman dos de su filial InCasa y seis en provincias.
Según explicó Lorena Rojas Gargurevich, Gerente de Operaciones y Tecnología de InVita, el sistema antiguo de correo electrónico basado en Microsoft Exchange 2007, para el área administrativa, y Zimbra Collaboration v6.0, para ventas, presentaba un problema de capacidad limitada para el envío y recepción de correos e información, dificultades para el envío de documentos, movilidad muy reducida y restringida sólo a ciertos usuarios, como también altos costos de licenciamiento móvil.
Todo esto impedía establecer una cultura de trabajo compartido, generando una excesiva réplica de informes y procesos. Tampoco contaban con una aplicación de chat que permitiera hacer más fluidas las comunicaciones entre los trabajadores.
La solución
Luego de explorar las diversas opciones, InVita optó por las herramientas de Google Apps for Business, a través de la implementación de Soluciones Orión, uno de los principales partners de Google en América Latina. “Haciendo un análisis del mercado, vimos que la oferta de Soluciones Orión era compatible con nuestro negocio y que contaba con el respaldo de Google. A esto se sumaba la seguridad de la marca y la experiencia en otros desarrollos innovadores en nuestro sector”, afirmó Rojas.
La suite que adquirió la compañía limeña incluye servicios como:
- Gmail, para correos electrónicos.
- Google Talk, para mensajería instantánea.
- Google Sites, para la creación de sitios web públicos y privados.
- Google Docs, suite de ofimática en la nube para la creación y edición compartida de documentos de texto, planillas de cálculo y presentaciones.
- Google Calendar, calendario sincronizado y compartido.
- Postini, para establecer los parámetros de seguridad de la información.
La implementación de estas soluciones tomó sólo seis semanas y comenzaron a utilizarse desde septiembre de 2011. “Gracias a la experiencia de Soluciones Orión, pudimos reducir el tiempo de instalación a la mitad de lo que hubiera tardado con otro tipo de aplicaciones, lo que es una inmensa ventaja. Ellos realizaron las capacitaciones de los distintos grupos de usuarios, la configuración de seguridad y trabajaron muy de cerca con el equipo de tecnología de InVita para el desarrollo de los sites que necesitábamos”, agregó la ejecutiva.
Siempre conectados
Otro beneficio de Google Apps for Business para InVita, es la posibilidad que tiene la fuerza comercial de comunicarse de manera móvil desde cualquier punto geográfico y de concretar operaciones del negocio en forma remota con diferentes dispositivos. Ésto se suma a un rédito económico directo, gracias a la utilización de menores recursos fijos, como servidores y fuerza de mantención, y mayor flexibilidad, según las necesidades del negocio.
“Ahora nos es más fácil incorporar nuevos ejecutivos al entorno de colaboración, iniciando sus operaciones de manera rápida y simple. Además, no necesitamos contar con un sistema de seguridad especial para los correos ni para los documentos, ya que de eso se ocupa directamente Google Apps for Business”, dijo Rojas.
“Hoy podemos conectarnos con nuestro trabajo desde las casas, oficina o directamente donde estén nuestros clientes. También podemos comunicarnos a través del chat corporativo, ahorrando en tiempo y en cuentas de teléfono; como también compartir, editar y actualizar documentos en línea utilizando la nube de Google”, explica la ejecutiva de InVita.
Pablo Massis, Country Manager de Soluciones Orión Perú, explicó que éste es uno de los proyectos más importantes y rápidos que han llevado a cabo en el país. “La aplicación de las herramientas de Google consolida nuestra experiencia en este rubro en el Perú. Ya contamos con la confianza de importantes empresas aseguradoras, con una gran participación en este mercado. Junto a ellas, logramos un componente de innovación que se destaca, incluso, dentro del continente”, finalizó Massis
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publicado a la(s) 27/12/2011 11:48 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:49 por Jorge Jorquera
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La empresa dedicada a la importación, venta, servicio, venta de repuestos y representación de marcas del mundo automotor y forestal se decidió por la suite de Google por sus estándares de seguridad, colaboración y la disponibilidad de información en diferentes dispositivos.
Salfa, firma líder en la importación, venta, servicio, venta de repuestos y representación de marcas del mundo automotor y forestal, completó con éxito la migración de su plataforma colaborativa a Google Apps for Business, apoyado en la experiencia de Soluciones Orión.
De este modo, la empresa automotora comenzó a aprovechar las ventajas que le entrega la suite de Google, desarrollando, incluso, proyectos de innovación tecnológica para aprovechar más los beneficios de la Nube.
El desafío para Salfa consistía en mantener los datos de la empresa siempre disponibles, motivo que los llevó a inclinarse hacia una solución que les permitiera acceder a la información de la empresa desde cualquier lugar y dispositivo, para fortalecer los planes de negocio y mejorar los tiempos de respuesta hacia el cliente.
“Antes de implementar la suite de Google Apps el día a día nos consumía y recibíamos muchos reclamos por spam, listas negras y correos virus, lo que nos dejaba sin tiempo para desempeñar nuestro verdadero rol al interior de la empresa”, explicó el ingeniero de Soporte e Infraestructura TI de Salfa, Waldo Meza.
Previo al cambio de plataforma, Salfa trabajaba sobre un servidor de correo local basado en la tecnología de Linux (Postfix), que contaba con un espacio reducido y constantes problemas de mantenimiento, lo que entorpecía el trabajo del área TI de la empresa.
La pérdida de tiempo y la falta de accesibilidad al correo representaban un verdadero problema para Salfa, una empresa con 29 sedes y 1400 trabajadores, lo que implicaba una necesidad de conectividad alta y una mayor capacidad de almacenamiento de datos, entre otras cosas.
En este punto, Meza aseguró que “nuestros usuarios viajan mucho y no lograban enlazar sus correos con dispositivos móviles o desde el exterior de la empresa con seguridad, lo que representaba un problema importante”.
La Solución
Hoy la utilización de la plataforma ha permitido que los trabajadores de Salfa trabajen de forma interconectada, compartiendo la información y avanzando en sus respectivas labores profesionales de forma colaborativa.
Según el ingeniero informático de Salfa, uno de los principales beneficios de comenzar a trabajar con Google Apps for Business es, precisamente, la conectividad: “La disponibilidad del correo electrónico en dispositivos móviles, la posibilidad de abrir sites corporativos y la generación de documentos con la posibilidad de compartirlos en línea son algunas de las herramientas de esta suite que más valoramos y que más nos ayudan a hacer un mejor trabajo y de manera más eficiente”, explicó.
Según Meza la solución en la nube de Google ha permitido a Salfa mucho más. “Hemos desarrollado una aplicación para nuestros recepcionistas de vehículos, compatible con Android, llamada ‘Salfa touch Service’. A través de ella los recepcionistas ingresan los datos del vehículo y el cliente en una tablet. Desde este dispositivo, toman una fotografía, verifican su estado, etc. conectando toda esa información con SAP, todo esto en tiempo real” enfatiza Meza.
Para el ingeniero de Soporte e Infraestructura TI de Salfa, la utilización de Google Apps for Business ha permitido cambios positivos. “Ahora no sólo nos quedamos con el correo, pasamos a otro plano, aprovechamos todas las opciones que nos ofrece Google Apps for Business. La movilidad, la innovación y una mayor eficiencia para nuestros clientes, lo que nos otorga un valor agregado para nuestro negocio”.
Andrés Cargill, Gerente General de Soluciones Orión, afirmó que fue un desafío importante considerando la importancia de Salfa en su mercado y lo crítico para su negocio que es mantener los datos disponibles para los ejecutivos y con una rápida actualización de éstos casi en tiempo real en el sistema central.
El ejecutivo de Soluciones Orión aseguró además que “otro de los requerimientos de la empresa, era contar con una herramienta que almacenara sus datos de forma segura y confiable, requisito que logramos cumplir a cabalidad, con toda la experiencia y calidad que ofrece la nube de Google”.
En esta línea, Meza considera que “ahora estamos radicalmente mejor, bajo un modelo eficaz y certificado constantemente”.
“Decidimos migrar toda nuestra plataforma de correos a Google Apps for Business con Soluciones Orión porque es la compañía que posee el mayor expertise y personal certificado por Google en el mercado, lo que nos dio más seguridad”, enfatizó el Ingeniero Informático.
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publicado a la(s) 24/10/2011 07:06 por Francisca Guajardo
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actualizado el 10/04/2013 05:52 por Jorge Jorquera
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La empresa industrial dedicada a la fabricación de tableros de madera optó por Google Apps for Business, con el objetivo de entregar mayores herramientas, seguridad y conectividad a sus procesos de negocio.
Con el objetivo de mejorar la conectividad y colaboración de sus cerca de tres mil ochocientos trabajadores, Masisa, compañía dedicada a la fabricación de tableros de madera para muebles y arquitectura de interiores, migró su plataforma colaborativa a Google Apps for Business, de la mano del expertise en la materia de Soluciones Orión.
Para Masisa, que también cuenta con patrimonio forestal de más de 224 mil hectáreas en Latinoamérica, el costo de administración de su plataforma anterior de correo electrónico constituía un ítem relevante dentro de los gastos de TI.
“Los costos eran altos y además no tenía facilidad de uso. Por ejemplo, su manipulación era de gran dificultad para el usuario, muy demandante de soporte y compleja de administrar para acompañar la dinámica de la empresa”, explica Javier Núñez, Gerente Corporativo de Tecnología de la Información de Masisa.
LA SOLUCIÓN
Masisa, con oficinas en Chile, Argentina, Venezuela, Brasil y México, además de mantener operaciones comerciales en Perú, Colombia y Ecuador, consideró dos variables al decidir su migración a Google Apps for Business: costo y flexibilidad.
Luego de comparar la oferta de Google con la de distintos actores del mercado, Masisa decidió inclinarse por la solución en la nube de Google, al considerar entre otros factores, un ahorro relevante respecto de la plataforma utilizada con anterioridad.
“A la hora de llevar adelante la implementación nos decidimos por Soluciones Orión pues conocíamos su experiencia en seguridad, ya que en la evaluación, la seguridad era un requisito clave y una preocupación para la compañía. Por eso hicimos un trabajo de investigación sobre el tema apoyados de manera importante por Soluciones Orión. Esa fue una de las razones por la que abordamos este proyecto con Orión, por la expertise que ellos tienen en temas de seguridad, lo que nos dio tranquilidad”, reflexiona Núñez.
El ejecutivo de Masisa asegura que en la compañía valoran la reducción en términos de costos, la funcionalidades de colaboración del correo electrónico, facilidad de uso y contribución a mejorar la comunicación entre sus colaboradores. “Todas las alternativas analizadas contaban con soluciones de colaboración y sites, no obstante su uso y adopción eran temas complejos. En cambio Google Apps for Business es realmente fácil de usar”.
En este sentido, Andrés Cargill, gerente general de Soluciones Orión, añade: “gracias a la implementación de esta suite, que tardó aproximadamente cuatro meses, Masisa se ha visto beneficiado con una mayor colaboración y comunicación entre sus trabajadores, optimizando sus tiempos y recursos”.
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